기술 지원 - DRGEM

기술 지원

전담 기술 지원팀이 DRGEM 시스템이 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 도와드립니다.

고객 지원 도구

DRGEM의 신뢰할 수 있는 지원 플랫폼에 액세스하여 시스템을 효율적으로 운영하세요.

커뮤니티 지원부터 직접적인 기술 지원까지, 원활한 운영을 위해 필요한 도구를 제공합니다.

고객 만족을 위한 헌신

DRGEM은 신뢰할 수 있는 실시간 지원 및 서비스 솔루션을 제공하여 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
당사의 목표는 전 세계 어디에서든 원활하고 효율적이며 번거로움 없는 경험을 제공하는 것입니다.

1. 실시간 글로벌 서비스

그리고 DRGEM 서비스 커뮤니티(Salesforce 서비스 클라우드) 를 사용하면 전 세계 어디에서나 서비스를 요청할 수 있으므로 필요할 때마다 중단 없는 지원을 받을 수 있습니다.
야간 및 휴일 서비스 다음에서 사용 가능 DRGEM HQ를 통해 정규 근무 시간 외에도 지속적인 지원을 제공합니다.
전용 미국 서비스 센터 를 통해 북미 고객을 위한 현지화된 신속한 지원을 보장합니다.
제공 전 세계 실시간 고객 지원를 통해 사용자의 위치에 관계없이 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

2. 신속하고 효율적인 지원

문제 해결 가이드: 서비스 요청 제출 후 24시간 이내에 제공되어 신속한 지원을 보장합니다.
서비스 부품 공급: 구매 주문부터 배송까지 영업일 기준 3일 이내에 부품을 발송하여 지연 및 가동 중단 시간을 최소화합니다.

3. 종합 서비스 교육

지식과 기술을 갖추기 위해 한국과 미국에서 정기적으로 실시하는 서비스 교육(기본 및 고급 과정)
DRGEM 제품을 극대화할 수 있습니다.
연례 서비스 월드 투어:
- 서비스 및 품질에 관한 고객 피드백을 적극적으로 경청합니다.
- 각 유통업체를 위한 원스톱 서비스를 제공하여 제품 성능과 지원을 개선합니다.
맞춤형 학습 경험을 위해 고객의 요청에 따라 온라인 및 현장 서비스 또는 임상 교육을 제공합니다.
DRGEM 서비스 커뮤니티를 통해 자가 문제 해결 데이터베이스에 액세스하여 즉각적인 해결책을 제공합니다.
배포자 엔지니어의 기술 향상을 위해 설계된 자가 학습 동영상으로 지속적인 숙련도를 확보할 수 있습니다.

글로벌 고객 지원

문의 사항이 있는 경우 전화 또는 이메일로 문의하세요.

전화: +82-70-8230-8541

이메일: cs@drgem.kr

북미 고객 지원

문의 사항이 있는 경우 전화 또는 이메일로 문의하세요.

전화: +1 (972) 924-9554

이메일: service@drgemamerica.com